Klient ma prawo do odstąpienia od umowy bez podania przyczyn w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki. Reklamacja jest rozpatrywana w terminie do 14 dni.
Zwroty i reklamację należy wysłać na adres firmy:
Bajka Beata Linkowska
ul. Bagienna 48
32-310 Rodaki
Zwrot produktu nietypowego, mającego indywidualne cechy tj. haft na zamówienie, nietypowy rozmiar wykonany na zamówienie, gabaryty powstałe w wyniku zamówienia nietypowego lub inne indywidualne cechy, jest niemożliwy, co jest zgodne z Art. 38 ustawy z dnia 30.05.2014r. o prawach konsumenta (Dz. U. z 2014r. poz. 827).
Do produktów, które ze względu na swój unikalny charakter nie podlegają zwrotowi ani wymianie zgodnie z Art. 38 ustawy z dnia 30.05.2014 r. o prawach konsumenta (Dz. U. z 2014 r. poz. 827), zaliczają się w szczególności:
Zastrzegamy sobie prawo do rozszerzania powyższej listy o kolejne produkty, które ze względu na swoją specyfikę również nie będą podlegały zwrotom.
Koszt zwrotu produktu w wyniku odstąpienia od umowy zakupu ponosi Klient. Po otrzymaniu produktu "Bajka" zwróci Klientowi w terminie 14 dni uiszczoną przez Klienta cenę produktu.
Zgodnie z art. 38 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku produktów wykonywanych na indywidualne zamówienie Klienta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
Klient dokonując zakupu takiego produktu akceptuje Regulamin i przyjmuje do wiadomości, że produkt wykonywany jest na indywidualne zamówienie i nie podlega zwrotowi.
W przypadku promocji, w ramach której Klient otrzymuje gratis (np. maskotkę) po spełnieniu określonych warunków (np. po złożeniu zamówienia o wartości minimum 199 zł) gratis stanowi integralną część zamówienia promocyjnego. W razie odstąpienia od umowy (zarówno w całości, jak i częściowo), gdy wartość zatrzymanych produktów spadnie poniżej kwoty uprawniającej do otrzymania gratisu, Klient zobowiązany jest do zwrotu otrzymanego prezentu wraz z pozostałymi zwracanymi produktami. Brak zwrotu gratisu uprawnia Sprzedawcę do pomniejszenia kwoty zwrotu o wartość otrzymanego prezentu.
W przypadku promocji polegającej na przyznaniu darmowej dostawy po spełnieniu określonych warunków (np. przy złożeniu zamówienia o wartości minimum 199 zł), koszt dostawy stanowi integralną część zamówienia promocyjnego. W razie odstąpienia od umowy (zarówno w całości, jak i częściowo), gdy wartość zatrzymanych produktów spadnie poniżej kwoty uprawniającej do darmowej dostawy, Klient zobowiązany jest do pokrycia kosztu wysyłki zgodnie z obowiązującym cennikiem dostawy. Sprzedawca ma prawo pomniejszyć kwotę zwrotu o równowartość kosztu dostawy.
Zadowolenie klientów z zakupów w naszym sklepie jest najważniejsze.
Nie odebrane przesyłki z przyczyny kupującego:
(np. nieodebranie w terminie z Paczkomatu, nieodebranie z powodu nieobecności kupującego pod wskazanym adresem, błędnie podany nr telefonu lub adresu przez kupującego itp):
Ja ........................... niniejszym informuję o moim odstąpieniu od umowy sprzedaży
następującej/ych rzeczy ...........................
Data zakupy
Imię i nazwisko ...........................
Adres ...........................
Data ...........................
Nr konta ...........................
Nie przyjmujemy przesyłek wysłanych za pobraniem, do skrytek, paczkomatów lub punktów INPOSTU.
Koszt wysyłki zwracamy w przypadku, gdy towar, który otrzymałeś jest niezgodny z opisem. W innych sytuacjach zwracana jest jedynie wartość towaru.
Pieniądze zostaną zwrócone na Twoje konto bankowe w ciągu 10 dni od otrzymania przesyłki zwrotnej.
Jeśli towar zakupiony nie zostanie odebrany i paczka wróci do nas, zwrócimy za towar kwotę pomniejszoną o koszty wysyłki zwrotnej.
Przed wysyłką zwrotu prosimy o kontakt mailowy. Może uda nam się dojść do porozumienia lub zaproponuję Ci ofertę specjalną.
Jeżeli zakupiony towar posiada wadę, bez problemu możesz go zareklamować. Reklamację przyjmujemy do 14 dni od zakupu i rozpatrywana jest do 5 dni.
W tym celu skontaktuj się z nami pod adresem kocykizbajki@gmail.com opisz nam wadę, oraz dołącz zdjęcie wadliwego produktu.
Poinformujemy Cię e-mailem lub telefonicznie o sposobie jej rozwiązania.
W przypadku uznania reklamacji wymienimy wadliwy produkt na wolny od wad lub usuniemy wadę, oraz zwracamy koszt odesłania produktu.
Formularz reklamacji:
Ja ........................... niniejszym informuję o wadzie produktu..............
Data zakupy
Imię i nazwisko ...........................
Adres ...........................
Data ...........................
Nr konta do zwrotu kosztu wysyłki ...........................