Zwroty i reklamacje

Zwroty i reklamacje. Klient ma prawo do odstąpienia od umowy bez podania przyczyn w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki. Reklamacja jest rozpatrywana w terminie do 14 dni. Zwroty i reklamację należy wysłać na adres firmy: Bajka 32-310 Rodaki ul.BAGIENNA 48 Zwrot produktu nietypowego, mającego indywidualne cechy tj. haft na zamówienie, nietypowy rozmiar wykonany na zamówienie, lub gabaryty powstałe w wyniku zamówienia nietypowego, jest niemożliwy, co jest zgodne z art. 38 ustawy z dnia 30.05.2014r. o prawach konsumenta (Dz. U. z 2014r. poz. 827). Koszt zwrotu produktu w wyniku odstąpienia od umowy zakupu ponosi Klient. Po otrzymaniu produktu "Bajka" zwróci Klientowi w terminie 14 dni uiszczoną przez Klienta cenę produktu. Zadowolenie klientów z zakupów w moim sklepie jest najważniejsze. Nie odebrane przesyłki z przyczyny kupującego (np.: nieodebranie w terminie z paczkomatu, nieodebranie z powodu nieobecności kupującego pod wskazanym adresem, błędnie podany nr telefonu lub adresu przez kupującego itp): 1. Wysyłamy ponownie po uprzednim opłaceniu kosztu zwrotu przesyłki wysokości 17,00 + kosztu ponownej wysyłki (zgodnie z cennikiem). 2. Zwracamy za zakup towaru pomniejszoną kwotę o opłatę zwrotu przesyłki wg. cennika przewoźnika. 3. Nie zwracamy wpłaty za produkty indywidualne i z haftem - wyślemy ponownie po opłaceniu kosztu zwrotu przesyłki wysokości 17,00 + kosztu ponownej wysyłki (zgodnie z cennikiem). Warunki zwrotu: - Zwracany produkt nie może nosić znaków używania. - Towar należy odesłać wraz z paragonem zakupu i wypełnionym formularzem zwrotu Ja ........................... niniejszym informuję o moim odstąpieniu od umowy sprzedaży następującej/ych rzeczy ........................... Data zakupy Imię i nazwisko ........................... Adres ........................... Data ........................... Nr konta ........................... - Nie przyjmuję przesyłek wysłanych za pobraniem, do skrytek , paczkomatów lub punktów INPOSTU. - Koszt wysyłki zwracam w przypadku, gdy towar, który otrzymałeś jest niezgodny z opisem. W innych sytuacjach zwracana jest jedynie wartość towaru. - Pieniądze zostaną zwrócone na Twoje konto bankowe w ciągu 10 dni od otrzymania przesyłki zwrotnej. -Jeśli towar zakupiony nie zostanie odebrany i paczka wróci do nas, zwrócimy za towar kwotę pomniejszoną o koszty wysyłki zwrotnej. Przed wysyłką proszę o kontakt mailowy. Może uda nam się dojść do porozumienia lub zaproponuję Ci ofertę specjalną. Reklamacje: Jeżeli zakupiony towar posiada wadę, bez problemu możesz go zareklamować. Reklamację przyjmujemy do 14 dni od zakupu i rozpatrywana jest do 5 dni. W tym celu skontaktuj się z nami pod adresem kocykizbajki@gmail.com opisz nam wadę, oraz dołącz zdjęcie wadliwego produktu. Poinformujemy Cię e-mailem lub telefonicznie o sposobie jej rozwiązania. W przypadku uznania reklamacji wymienimy wadliwy produkt na wolny od wad lub usuniemy wadę, oraz zwracamy koszt odesłania produktu. Formularz reklamacji: Ja ........................... niniejszym informuję o wadzie produktu.............. Data zakupy Imię i nazwisko ........................... Adres ........................... Data ........................... Nr konta do zwrotu kosztu wysyłki ...........................